Libro Atencion Al Cliente En El Proceso Comercial PDF
El servicio al cliente representa, en el entorno actual de globalización y gran competencia comercial, la herramienta más eficaz con la que las empresas tienen que diferenciarse y atraer nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa es una relación adecuada con los clientes, donde cada empresa tiene disponible para ofrecer un trato personalizado y adecuado a aquellos que, en última instancia, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y estudiantes involucrados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en este libro las claves para lograr la excelencia en el servicio al cliente. De escribir varias cartas a las directrices para hacer llamadas telefónicas de manera efectiva, todos los temas se tratan de un enfoque que da a los medios el papel que merece en la eficiencia comercial.
Soledad Carrasco Fernandez
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