Libro Cambios Creativos En Servicios PDF

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Este libro resume y sistematiza trabajar cinco años de investigación y discusión con los administradores de las empresas de servicios sobre las causas subyacentes y enfoques para el éxito empresarial en este sector. Universidad y el trabajo de consultoría ampliamente autores basan el contenido del libro. Conceptualmente diferentes factores de todo servicio llamado ciclo de auto-refuerzo, generando una especie de espiral de la confianza y la lealtad de los clientes, la capacidad y la excelencia de los empleados están estructurados, y los beneficios de la empresa.


L. Heskett



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  • NÂș de páginas: 388 págs.
  • Editorial: DIAZ DE SANTOS
  • ISBN: 9788479780791
  • libros de
  • Administración y dirección empresarial