Libro Comunicacion Proactiva: La Gestion De Los Conflictos Potenciales En Las Organizaciones PDF
La gestión de conflictos potenciales constituye la aplicación de la comunicación entre las organizaciones y sus públicos en un contexto muy específico, el de la elaboración de políticas públicas. Conocida en el mundo anglosajón como gestión de problemas, junto con la comunicación de riesgos y la comunicación de crisis, esta función directiva se está haciendo cada vez más importante en la gestión empresarial, permitiendo a las empresas participar en el proceso de formulación de políticas públicas. Oportunidades. En este libro, Xifra presenta las diferentes fases de este proceso estratégico, centrando la atención en la identificación de temas potencialmente conflictivos. Esta identificación implica el monitoreo y vigilancia constante del entorno de la organización. Se trata de identificarlos y clasificarlos, considerando las tendencias sociales, políticas y económicas y los avances que pueden afectar, positiva o negativamente, el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. Su identificación le permitirá detectar dónde se encuentra en su ciclo de vida. Más allá de la relación con los gestores públicos, la gestión de conflictos potenciales se ha convertido en un modelo estratégico aplicable a cualquier área de comunicación corporativa, convirtiéndose así en un modelo de comunicación proactivo para evitar conflictos y crisis con el entorno de las Organizaciones.
Jordi Xifra
