Libro Gestion Del Conflicto, Negociacion Y Mediacion PDF

Portada del Libro Gestion Del Conflicto, Negociacion Y Mediacion

Las organizaciones, como los sistemas sociales abiertos, sufren continuamente conflictos internos y externos como resultado de las relaciones establecidas entre los miembros que las componen y las relaciones que la misma organización mantiene con su entorno económico, social o político. La existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones debido a la competencia empresarial es común. Hay diferentes maneras de manejar el conflicto, siendo la negociación la más usual en el contexto organizacional. Esto ocurre cuando dos o más partes quieren resolver sus diferencias a través del diálogo y la transacción. Este trabajo ofrece, con una marcada practicidad, una síntesis integral y crítica de los principales conocimientos actualmente disponibles sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión de conflictos, la negociación y la mediación. El trabajo combina los conocimientos adquiridos de la investigación con los de la práctica profesional y aborda los aspectos conductuales, emocionales y culturales de los procesos de negociación y mediación.

Lourdes Munduate Jaca