Libro Usted Compra, Yo Vendo: ¿que Tenemos En Comun? PDF
Una persona que compra y vende otra tiene en común que ambos buscan una relación satisfactoria de intercambio. Uno quiere lo que el otro tiene. Sus intereses son conflictivos, pero ambos tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo las relaciones comerciales en el futuro. Si analizamos nuestras actividades durante el día para ver que muchos de ellos tienen algo que ver con el deseo de poseer un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de información sobre un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garantía desatendida. El hecho es que los intercambios de bienes y servicios son tan comunes y afectan a muchos bolsillos es bueno saber cómo se estudian estas relaciones de marketing. Este ensayo es para demostrar que la comercialización puede ser útil tanto para los vendedores como para los compradores. En él hay una visión clara, precisa y agradable, con muchos ejemplos de los aspectos más importantes de la comercialización y muestra cómo los conceptos, métodos y estrategias de marketing son aplicables no sólo para vender más, sino también para comprar mejor.
Miguel Santesmases Mestre
