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Q.f.d. Despliegue De La Funcion De La Calidad
El objetivo principal de la empresa hoy en día es la satisfacción del cliente, condición necesaria para su supervivencia, permanencia y rentabilidad. Para lograr este objetivo, la compañía tiene el QFD. Los principios y la aplicación de esto se describen en este trabajo, el primero escrito en francés y totalmente dedicado al Despliegue de Funciones de Calidad (Quality Function Deployment).