Antonio Viciana Perez: Todos sus libros
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Venta Online
Contenido1. Internet como un canal para la venta- las relaciones comerciales a través de Internet- Introducci"on Utilidades Modelos Online- sistemas de comercio a través de servidores Online2 Internet-. diseño de páginas web comercial Introducci"on Internet como posibles criterios de los clientes y el comercio en realidad en el diseño de páginas web comercial virtual de pago Almacena en Internet- conflictos y reclamaciones de clientes-aplicaciones a nivel de usuario para diseño de página web comercial: gestión de contenidos
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Tecnicas De Venta
ObjetivosAdquisición y / o actualización de conocimientos en técnicas de aplicación al comercio.Contenidos1 venta. Tipos de procesos windows windows windows pasos de proceso en preparación para la venta-cliente- Análisis de enfoque de producto / servicio- El argumento de sales2. Técnicas de aplicación de Windows Presentación y demostración del producto / servicio- Demostraciones frente a un gran número de clientes- comercialmente Técnicas de Argumentación para Refutación de Objeciones técnicas de persuasión compra- Técnicas de Ventas Comunicación de Cruzadas aplicada a la venta- presenciales3 no técnicas de comunicación. Seguimiento y fidelización de clientes- Estrategias fiduciarias y de relaciones no comerciales fidelización- Outsourcing de relaciones con los clientes: Aplicaciones telemarketing- gestión de relaciones (CRM) en abril. Resolución de conflictos y reclamos y reclamaciones de venta - Gestión de Conflictos - Resolución de Quejas y Reclamaciones Resolución de quejas