Enrique Castello Munoz: Todos sus libros
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Gestion Comercial De Servicios Financieros
El libro trata de exponer tanto el estudiante como el profesional del sector financiero al reto de las instituciones financieras es adoptar el enfoque denominado "clientes bancarios." La idea central es sacar provecho de la relación con cada cliente y se unen al máximo. Los estudios de casos incluidos en el texto ayudan a una mejor comprensión de los modelos de gestión empresarial utilizados en el campo de los bancos, cajas de ahorros y cooperativas de crédito. Los cambios en el entorno financiero son, entre otras razones, lo que justifica la aplicación del marketing a los servicios financieros. El foco ha estado moviendo el producto al cliente, por lo que las estrategias de marketing y adquirir un papel relevante diferenciada entre las instituciones financieras. En la nueva economía, el marketing también ha cambiado drásticamente. La mayor contribución en el área de marketing en Internet es la capacidad de desarrollar el concepto de marketing relacional. Los sistemas de aplicación en Caja Madrid, Solbank y bancos de inversión son ejemplos de este nuevo enfoque de marketing financiero. modelos de gestión empresarial aplicadas por el cliente de Banco Popular y Banco Sabadell concebido como un centro de negocios con el objetivo de evaluar la calidad de servicio y atención personalizada. gestión avanzada de clientes está ganando mayor importancia estratégica en el mundo de los negocios. Específicamente CRM, Business Intelligence, etc., se están aplicando técnicas (si SCH) con buenos resultados por las entidades financieras para apoyar el crecimiento del negocio. Eminentemente prácticos, segmentos de clientes emergentes elegidos por las instituciones financieras están tratando de hacer su negocio: la gente rica, los inmigrantes, los jóvenes, las pequeñas y medianas empresas, Euro-residentes y personas mayores. estrategias de diseño en función del ciclo de vida del cliente, la gestión de cartera de servicios y los clientes de BBVA sistema integral que ha puesto en marcha la filial de Banco Esp y iacut
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Direccion Y Organizacion De Entidades Financieras
La liberalización financiera, las nuevas tecnologías y la desintermediación financiera, lo que obligó al director del banco a ser proactivos, por lo que este libro está especialmente recomendado para los profesionales del sector financiero.