En este libro hemos tratado, en el más agradable y lo más cerca posible, para ayudar en esta difícil tarea que siempre requerirá un importante trabajo de su parte, complementaria (o independiente) consultoría externa que puede elegir para ello. El mensaje es muy claro y fuerte. Usted con su equipo seguramente puede hacerlo solo, pero por lo demás debe comprometerse fuertemente con la empresa que seleccione para el proceso. Aunque con clara comprensión de los objetivos del negocio y el entrelazamiento del proceso de mejora que se trate.