Francisco Martinez Lopez: Todos sus libros
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Hoteles Riu El Cliente A Los Mandos
El libro en sus manos tratando de explicar el secreto de una empresa relativamente desconocida y sin embargo es un ejemplo global de la gestión, las mejores prácticas: Hoteles RIU. La familia Riu, con sede en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces ha crecido constantemente gracias al arte de satisfacer a los clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como escuchar al cliente actual y la aplicación de sus peticiones. Muchos dicen, pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, se ha logrado profesionalizar una empresa familiar y encontrar socios pertinentes que han permitido que permanezca en posiciones de liderazgo mundial en la hospitalidad vacaciones. Este libro explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de excelencia, cerca de la empresa, basado en la premisa de poner al cliente en los controles, y las claves de este modelo se detallan. Un aplica no sólo a las empresas sino en cualquier modelo de sector de la restauración.
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La Casa Del Principe De Asturias
La Casa del Príncipe de Asturias (D. Juan Heredero de los Reyes Católicos) es fruto de una obra de análisis e investigación de un manuscrito, copia del original de 1548, titulado "Libro de la Real Cámara del Príncipe Juan y Sus Profesiones de su Casa y Servicios "del cronista e historiador de Madrid Gonzalo Fernández de Oviedo y Valdés.
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Anorexia Nerviosa
El presente libro, escrito por prestigiosos especialistas, es un libro clave en la medicina actual y un libro germinal de una nueva patología que ahora está estableciendo sus cimientos. Anorexia nervosa - Sobre las partes clave del libro Tema - La prueba de Rorschach como un elemento de detección de la patología de la anorexia nerviosa - Psicodinámica de la base etiopatogénica - De los hechos a las causas de la anorexia nerviosa - Bibliografía - Segunda parte: Estudio social de la infancia abandonada en Los hospicios.