Ignacio Garcia Valcarcel: Todos sus libros
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Crm. Gestion De La Relacion Con Los Clientes
Este libro le ayudará a entender, implementar y aplicación rentable de la estrategia de CRM en su empresa, a partir de su definición en un contexto anuales, estudios y estadísticas sobre la actual evolución futura del mercado de CRM / a nivel mundial, para dar paso al contenido más técnico de: Arquitectura , procesos de negocio y funciones cubiertas por CRM, también analizamos el e-CRM (marketing a través de Internet) y sus implicaciones futuras, y en parte por último, más práctico con las comparaciones de las distintas soluciones existentes actualmente en el mercado y cómo hacer frente a una implementación de CRM proyecto en fases, que termina con el estudio de casos reales de aplicación en las empresas.