Ignasi Vidal I Diez: Todos sus libros
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Como Conquistar El Mercado Con Una Estrategia Crm
Ignasi Vidal i DiezQué se produce cuando todas las empresas ofrecen un producto de calidad? ¿Y cuando todo coloca al cliente en el centro de su actividad? ¿Cómo el cliente puede diferenciar una propuesta de otra? ¿Cuál será el camino para la conquista de la mente del consumidor? La única respuesta hoy es vencer a la competencia. Esto implica un juego de combate con el uso de tácticas y estrategias de implementación como si fuera una guerra. La estrategia y la herramienta permitirá esta victoria frente a la competencia, será la C.R.M. Acrónimo inglés de Gestión de Relación con el Cliente (Customer Relationship Management).