Ja Perez Fernandez De Velasco: Todos sus libros
-
Gestion Por Procesos
"Administración" y "proceso" son dos términos, a menudo tópico, debe entenderse que el sistema de gestión de la calidad es un instrumento de gestión eficaz para todos. Así que es fácil sentirse cómodo con los requisitos de la norma ISO 9001. La aplicación de un término conocido, gestión, otro conocido, pero no por costumbre, procesos, se plantean las siguientes preguntas son respondidas en todo el libro: ¿Cuántos procesos de mi empresa ? Identificación de los procesos de negocio y la definición de sus interacciones lleva a desarrollar el Mapa de Procesos. Cómo procesos planificados? Varias herramientas se incluyen el desarrollo de procedimientos evitando la temida burocracia. Una vez que haya identificado y sistematizado los procesos de la empresa, la cuestión crucial viene, ¿cómo manejar? Aplicando el ciclo PDCA y el diseño de las herramientas adecuadas para medir y monitorear el proceso (indicadores). Especial relevancia tiene la mejora de la gestión; a menudo relegado a un mero tratamiento documental no facilita la eficacia esperada. La pregunta final es por lo general, pero la forma en que debe organizar la empresa para gestionar eficazmente este enfoque de procesos? Hemos enriquecido sustancialmente esta segunda edición con nuevas herramientas, con el fin de hacer más fácil el sistema de gestión de la documentación sin perder su eficacia. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de la calidad y la organización y los gerentes y ejecutivos que desean mejorar la eficacia de su gestión