Jesus Gonzalez Lorca: Todos sus libros
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Sistemas Workflow: Funcionamiento Y Metodologia De Implantacion
La tecnología de automatización de flujos de trabajo se ha convertido, en los últimos años, en una herramienta altamente relevante y eficiente para llevar a cabo la necesaria coordinación de los elementos involucrados en los procesos: usuarios, actividades, recursos y reglas de actuación. Los sistemas de flujo de trabajo permiten una automatización integral del entorno del proceso, proporcionando el dinamismo necesario para manejar adecuadamente la complejidad y heterogeneidad de tales elementos. En primer lugar, se analizan las causas de la alta dependencia tecnológica que sufren las organizaciones y que ha originado el fenómeno de la paradoja de la productividad o falta de integración entre los diversos elementos de los sistemas de la organización. Esta situación no es exclusiva de la organización privada. También es característica en la Administración Pública, cuyo funcionamiento se basa en servicios canalizados a través de flujos de documentos y actividades. Las herramientas de Groupware son aquellas que tradicionalmente se han aplicado para la automatización de entornos colaborativos. Se articulan alrededor de los ejes funcionales de comunicación, colaboración y coordinación, una característica esencial de los sistemas de flujo de trabajo. Esta tecnología desarrolla aspectos sobre definiciones, orígenes, estructura, funcionamiento, normas más importantes y sus principales tipologías. También propone una metodología para la implementación real de un sistema de flujo de trabajo, que es adaptable a cualquier entorno corporativo, ya que se basa en directrices y recomendaciones en lugar de establecer acciones rígidas y concretas. Como complemento a la metodología, se desarrolla un método de selección basado en la identificación y ponderación de criterios relevantes para estas aplicaciones, lo que facilita su proceso de adquisición.