Juan Carlos Alcaide: Todos sus libros
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Geomarketing
¿Alguna vez te has preguntado por qué tantos establecimientos se cierran? En muchas ocasiones, era predecible. ¡Las compañías se establecen para servir a la gente que no las necesita! Muchas empresas no saben cómo adaptarse a su mercado, a su entorno local! Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) utiliza técnicas de micromarketing para adaptarse al territorio ya sus habitantes. Era necesario, ya, acercarse al territorio para poder vender más y mejor, atendiendo al pueblo según sus características, según su tipología. Los propósitos que se persiguen con este libro son: ?? Proporcionar un enfoque centrado en el mercado. ? Abordar el contenido, sus especificidades y tipologías a los individuos. Adaptar la oferta a los gustos y preferencias del mercado, acercándose a un marketing más personalizado y haciendo uso de Geomarketing de manera económica, con herramientas a disposición de todos a través de bases de datos públicas. En este libro sin duda encontrará ideas para aprovechar su mercado y mejorar las ventas y la lealtad con las tipologías de consumidores y clientes. No ignoramos las nuevas tecnologías y cómo influyen en el comportamiento de los consumidores. Foursquare, Facebook, Google, Tripadvisor o Realidad Aumentada son herramientas de bajo costo, alta difusión y alto atractivo. No debemos perder el poder de estos canales en nuestra estrategia de relación con el cliente. Después de completar este trabajo, usted tendrá respuestas a la pregunta: ¿Es válida la frase? Dime dónde vives y te diré quién eres ??? Y, por supuesto, usted tendrá respuestas a sus preguntas sobre cómo aprovecharse de la geografía para vender y retener más y mejor, usando el marketing territorial. Geomarketing y "SIG" .- Geomarketing sin "SIG" .- Ubicación de establecimientos comerciales con el apoyo de un «SIG» .- Geolocalización y nuevas tecnologías.- Otros usos Del geomarketing.- Anexo 1. Ubicación de las zonas de nuevas aperturas de supermercados de descuento en el municipio de Madrid con un «SIG»
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Fidelizacion De Clientes
La calidad ya no se limita a cumplir con algunos atributos básicos o beneficios de un producto o servicio (que se considera natural). No es tanto que da a cambio de un precio, pero como se entrega, que influye en la percepción de valor. La lealtad del cliente se ha convertido en los últimos años en una ilusión y una utopía, que todo el mundo habla, pero pocos han visto. Y sin embargo allí. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes a través de la satisfacción emocional y el enriquecimiento de la relación. Menos puntos, más afecto y las emociones. Eso parece haber sido la moral que el mercado nos ha enseñado en los últimos años. Calidad, calidez y buen precio. experiencia digna de ser contada. empleados leales. CRM adecuado y la segmentación basada en la tecnología. Lo que en realidad es lo que realmente influye en la lealtad del cliente? Todos estos aspectos se analizan a fondo en este libro de Juan Carlos Alcaide. Un texto muy didáctico, en el que el mismo patrón se sigue en todos los capítulos: una introducción consistente en un recordatorio de lo que se ve en el capítulo anterior, el desarrollo de las conclusiones sujetos y, finalmente, seguida por una sección de ejemplos, casos y experiencias que ellos ilustrar la teoría.
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Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente
Trabajando en la experiencia del cliente no tiene nada que ver con la bondad de los seres humanos. Obviamente, a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad se convierte en la rentabilidad del cliente: que es nuestro trabajo! Y, de acuerdo con todos los estudios e investigaciones, existe una correlación casi perfecta, es positiva, entre la inversión en la experiencia del cliente y la rentabilidad de las empresas. En este libro se han analizado los errores más comunes en la experiencia del cliente y de administración de servicios, proponiendo soluciones preventivas que eviten estos problemas, tales errores.Se ha tratado de hacer un libro pionero, desde el punto de vista visual y el continente. Es un trabajo que se puede leer de manera complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web www.100erroresexperienciacliente.com y completa con vídeos, como una breve y concisa píldoras. Todo ello con un enfoque pragmático basado en el concepto de la rentabilidad de la Experiencia. A lo largo del libro encontrará soluciones para: ?? Mejorar la organización de servicio. ?? mejorar la gestión de la experiencia del cliente. ?? Manejo de relaciones con los clientes y la comunicación. ?? Mejorar la experiencia del cliente durante la venta. ?? Administrar, por supuesto, la atención a customer.The tex ...
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Marketing De Servicios Profesionales: Guia Para Un Marketing Efic Az En Despachos Y Negocios Profesionales
"El buen paño se vendió en el arca". Este dicho, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía la mayoría de las oficinas y empresas de servicios profesionales. Sin embargo, la percepción de que "el buen profesional lo busca" está cambiando. Contribuyendo a esta liberalización vientos también en el sector de los servicios profesionales y la pérdida de influencia de algunas asociaciones profesionales. La verdad es que hay una creciente necesidad de utilizar técnicas de marketing y marketing en el campo de los servicios profesionales; Comparable a la comercialización de las PYME, casi siempre, pero sujetas a las técnicas específicas, no siempre conocidas y casi nunca reconocidas con los servicios en su comercialización y ventas. Este trabajo presenta un compendio de teoría de marketing, conceptos, definiciones y estrategias, pero sobre todo tácticas de aplicación inmediata en los negocios y oficinas profesionales. Su contenido va desde el más general al más específico, dando soluciones específicas que pueden ser fácilmente convertidas en verdaderas mejoras para las empresas de servicios profesionales. El trabajo es el resultado de la experiencia en el asesoramiento, consultoría y capacitación de sus autores. Dirigido a sí mismos una empresa de servicios profesionales de años de prestación de servicios a las empresas.
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Marketing De Accion
Olvídate de los viejos esquemas y modelos sobre comportamientos, hábitos de compra y actitudes de los clientes que has leído en cualquier texto que tenga más de cinco años ...