Miguel B Ramirez Fernandez: Todos sus libros
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Manual Basico Del Telefonista
Desarrollo de un manual completo dirigido a los futuros profesionales de la telefonía que pretenden prestar su trabajo tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de manera óptima. El contenido de los capítulos se refiere a: Capítulo 1: La comunicación como un servicio al ciudadano. Capítulo 2: Comunicación con usuarios discapacitados. Capítulo 3: Comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades. Capítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. Capítulo 5: Tableros de distribución: características y funciones. Capítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales. Capítulo 7: Equipo de paginación: características y funciones. Capítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión. Capítulo 9: Selección en Comunicaciones. Capítulo 10: Carga. Capítulo 11: Medios de Localización del Teléfono para los Usuarios del Sistema de Salud. Capítulo 12: Riesgos específicos del trabajo en las tareas del operador. El manual se complementa con actividades de autoevaluación en cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán consolidar los conocimientos adquiridos.