Rosemary Richey: Todos sus libros
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English For Customer Care Student S
Inglés para Atención al Cliente curso corto es un lugar ideal para aquellos que necesitan para comunicarse con los clientes y con educación en inglés Efectivamente, por teléfono, en persona, o en writing.English de Atención al Cliente es adecuado para las personas que tienen contacto directo con los clientes en una variedad de contextos, incluyendo trata a los hoteles, bancos, servicios de asistencia técnica y centros de llamadas. Los estudiantes aprenden las habilidades lingüísticas, técnicas, profesionales y estrategias específicas para comunicarse Necesitan con éxito en Inglés con los clientes. Cada unidad de Inglés para atención al cliente se dirige a las diferentes formas de contacto con el cliente,: tales como reuniones cara a cara, llamadas telefónicas y comunicación por escrito. La unidad final presenta las habilidades necesarias para resolver los problemas de los clientes y afrontar con eficacia las quejas.