Roy Lilley: Todos sus libros
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Como Tratar Con Gente Dificil
Las personas en conflicto pueden hacer la vida imposible y crear un entorno tenso e improductivo. Los empleados difíciles pueden agotar su paciencia y distraer a los demás de sus tareas. Sin embargo, este problema puede ser superado. Comprender las personas conflictivas y los problemas que tiene le permite resolver los problemas más difíciles y espinosos. Cómo tratar con personas difíciles le ayudará a analizar los problemas del comportamiento individual y sus causas, dándole consejos importantes para superar los conflictos que causan. En un estilo claro y claro, Roy Lilley explica en esta guía práctica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problemáticas. Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre posibles peligros, este libro es ideal para los gerentes y cualquier persona que tenga que lidiar con colegas o clientes difíciles. Le ayudará a influir en las personas en conflicto, mejorar su rendimiento y apreciar la comunicación con ellos.