Libro Gestion De La Calidad PDF

Este trabajo está dirigido a todos aquellos profesionales (directivos, técnicos y consultores), académicos y estudiantes que requieran una exposición, a rigurosos, exhaustivos, prácticos y actualizados, conceptos, enfoques, modelos, sistemas, principios, prácticas y técnicas de tiempo Como una función con potencial para contribuir a mejorar la competitividad empresarial. Un lector no experto encontrará aquí una guía completa y dominar todos los aspectos de forma progresiva, mientras que un lector ya formado encontrará tratamientos profundos y actualizado para actualizar sus conocimientos y ampliar sus horizontes. Al mismo tiempo, la absorción de los conociemientos teóricos se ve reforzada por el estudio de numerosos ejemplos y estudios de casos, ejercicios de autoevaluación y actividades. El trabajo adopta un enfoque de Gestión de Calidad Total, tomando como referencia el Modelo de Excelencia EFQM, el Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige, el Modelo Iberoamericano de Excelencia FUNFIBEQ y la base del Modelo de Premio Deming. Sin embargo, no descuida el estudio de modelos estandarizados tanto para la Gestión de la Calidad (ISO 9000: estándares industriales 2000 con sus últimas innovaciones y especialmente en el turismo) como para la Gestión Ambiental (ISO 14000: 2004 y EMAS: 2001) (OHSAS 18001: 1999, ILO-OSH 2001), la ética de la gestión (SA 8000: 2001, AA 1000: 2002, SGE 21: 2005) y, finalmente, la Calidad Integrada (UNE 66177: 2005), explicando Cómo llevar a cabo el proceso de implementación, monitoreo y certificación. La combinación de ambas perspectivas puede desarrollar el papel que debe desempeñar la gestión de la calidad en los negocios modernos, tratando sus relaciones con la dirección general y el proceso estratégico, la gestión de procesos, el diseño de la organización, la gestión de los recursos humanos y el cambio organizativo y cultural.

Cesar Camison