Soledad Carrasco Fernandez: Todos sus libros
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Venta On Line
El uso generalizado de Internet en las empresas y las familias españolas ha cambiado las reglas del mercado de distribución comercial y también porque las ventas en línea permite el acceso a un público más amplio que la venta pública físico tradicional. La red es actualmente el canal de distribución y venta de mayor crecimiento en el contexto de un mundo más globalizado que nunca el mercado y la tecnología que entra en contacto directo con los proveedores y clientes de manera efectiva. En este trabajo se estudia el marco actual del comercio electrónico y analiza los diferentes modelos de negocio y diferentes aplicaciones de la venta diversos escenarios en línea. Una descripción completa de los sistemas en línea que permiten la realización de tareas a través de la conexión a Internet está disponible, y se analizan los navegadores actuales, el uso adecuado del correo electrónico como un canal de comunicación, así como los sistemas de mensajería instantánea. directrices también están disponibles para diseñar páginas web sobre una base comercial y se examinan en detalle el desarrollo precisa de una tienda virtual con ejemplos reales y elementos de casos. Además, las normas que rigen este tipo de venta, con especial atención a las reformas a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y desarrollos importantes en relación con la comercialización en línea se estudia. Además, este libro responde fielmente el contenido curricular que los reales decretos que regulan los certificados de diferentes profesionales en este UF0032 integra definidos. Se trata de una cuestión principal presente en varios certificados de empresa familiar y profesional de marketing: de ventas de negocios, actividades de gestión y las actividades de las pequeñas empresas y la gestión comercial de ventas de bienes raíces, todas ellas reguladas por el RD 1694/2011 de 18 de noviembre, respectivamente, 614/2013 de 2 de agosto, 982/2013 de 13 de diciembre 1377/2008 de 1 de agosto, modificada por la 1522/2011, de 31 de octubre, y 614/2013, de 2 de agosto. Soledad Fernández Carrasco es profesor de FP desde 1985 y licenciado en Derecho por la Universidad Abierta. oficial de carrera en Administración y gestión de la familia profesional, ha desarrollado su carrera profesional en institutos de educación pública Extremadura, Baleares y Madrid. Actualmente es profesor en el IES Luis Buñuel de Móstoles. Tutor en los lugares de trabajo.
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Uf0030 - Organización De Procesos De Venta
La organización del proceso de venta adquiere una enorme relevancia en el entorno económico actual. Los grandes cambios en los últimos tiempos han cambiado el comportamiento y hábitos de compra de los consumidores. venta profesional es el sistema que optimiza todos los contactos con los clientes potenciales y satisfacer mejor sus necesidades. Son los profesionales del sector que mejor conocen las nuevas escalas de valores de clientes en cuanto a calidad, servicio post-venta o atención y que pueden proponer nuevos productos, características o servicios. Por lo tanto, la venta es una de las habilidades profesionales más valorados por las empresas de hoy. En este trabajo se analiza en detalle la organización y gestión de la zona comercial y los reglamentos aplicables, con especial referencia a la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios, así como importantes cambios operados en las relaciones comerciales. Para llevar a cabo un estudio exhaustivo de la vigilancia y el control de las operaciones de venta se establecieron estudios de casos sobre el cálculo de los precios de venta, los costos comerciales, descuentos, comisiones o intereses sobre los pagos diferidos están incluidos. ejercicios propuestos para cumplir con los componentes fiscales de las operaciones de venta: IVA, recargo de equivalencia o de los impuestos especiales son algunos de los aspectos prácticos que enriquecen y completan el trabajo. Además, este libro responde fielmente el contenido curricular que los reales decretos que rigen diferentes certificados profesionales en donde se incorpora el UF0030 definido. Se trata de una cuestión principal presente en varios certificados de empresa familiar y profesional de marketing: ventas de gestión de negocios, las actividades de gestión de las pequeñas empresas y las actividades de ventas, respectivamente, todas ellas reguladas por el RD 1694/2011 de 18 de noviembre, 614/2013, de 2 de agosto de 982 / 2013, de 13 de diciembre y del 1 de agosto 1377/2008 1522/2011 modificada por la de 31 de octubre. Ofrecemos un manual que aborda de manera efectiva, práctica y didáctica las claves para la organización del proceso de venta, esencial en toda la actividad comercial y de marketing. Soledad Carrasco es profesor de FP desde 1985 y licenciado en Derecho por la Universidad Abierta. Maite Lucía Núñez es un profesor de administración de empresas desde el año 2008, y se graduó en Derecho y Economía de la Universidad Carlos III de Madrid.
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Atencion Al Cliente En El Proceso Comercial
El servicio al cliente representa, en el entorno actual de globalización y gran competencia comercial, la herramienta más eficaz con la que las empresas tienen que diferenciarse y atraer nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa es una relación adecuada con los clientes, donde cada empresa tiene disponible para ofrecer un trato personalizado y adecuado a aquellos que, en última instancia, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y estudiantes involucrados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en este libro las claves para lograr la excelencia en el servicio al cliente. De escribir varias cartas a las directrices para hacer llamadas telefónicas de manera efectiva, todos los temas se tratan de un enfoque que da a los medios el papel que merece en la eficiencia comercial.
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Procesos De Gestion De Calidad En Hosteleria Y Turismo
"La calidad de la prestación de servicios es cada vez más importante como un valor diferencial.El nivel de la demanda de los consumidores está aumentando y el sector de la hospitalidad y el turismo es uno de los mejores y más grandes exponentes de esta excelencia a la que debemos aspirar a profesionales y consumidores. La cultura de calidad en empresas y entidades de hostelería y turismo, la necesidad de aseguramiento Medición y mejora de costos, productividad, herramientas y sistemas de calidad, La gestión de la calidad en la organización hotelera y turística, con especial referencia a la organización de la calidad, la coordinación, la evaluación, el enfoque de sistemas y el compromiso de gestión Así como todo lo relacionado con la gestión de procesos, con especial atención a todo lo que son los procesos de control de calidad de servicios y productos de hospitalidad y turismo: supervisión y medición del proceso y producto / servicio, gestión de datos y evaluación de resultados. Cada unidad didáctica se completa con una propuesta de ejercicios y sus correspondientes soluciones, lo que facilita el aprendizaje y la comprensión práctica de los conceptos expuestos. El trabajo responde también exactamente al contenido curricular que el RD 1376/2008 de 1 de agosto y el 685/2011 de 13 de mayo definen para la unidad de formación UF 0049 "" Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo "" que es transversal y por lo tanto forma Parte de diversos certificados de profesionalidad de la familia de hotelería y turismo. Un trabajo esencial para conocer las claves de los procesos de calidad en el sector de la hostelería y el turismo, imprescindibles para quienes realizan su trabajo profesional en este ámbito, así como para aquellos que desean formar y adquirir competencias válidas para llevar a cabo su trabajo en este sector En un auge continuo "